head-bankaotonmaka-min
วันที่ 22 มิถุนายน 2021 8:49 PM
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า
โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า
หน้าหลัก » นานาสาระ » มารยาท ทางโทรศัพท์ วิธีการสนทนาที่ทำให้อีกฝ่ายประทับใจ

มารยาท ทางโทรศัพท์ วิธีการสนทนาที่ทำให้อีกฝ่ายประทับใจ

อัพเดทวันที่ 4 มิถุนายน 2021

มารยาท

มารยาท ทางโทรศัพท์ ในกิจกรรมทางธุรกิจสมัยใหม่ บทบาทของโทรศัพท์ มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และการเรียนรู้ มารยาท ทางธุรกิจทางโทรศัพท์ ได้กลายเป็นวิชาบังคับสำหรับนักธุรกิจทุกคน ต่อไปนี้เป็นสามัญสำนึกของมารยาททางโทรศัพท์ในโอกาสทางธุรกิจที่รวบรวม และจัดระเบียบโดยบรรณาธิการ มารยาททางโทรศัพท์ทั่วไปในสถานการณ์ทางธุรกิจ

มารยาททางโทรศัพท์ เวลารับสายคือ เสียงเรียกเข้าที่สามของโทรศัพท์ หากเป็นเสียงกริ่งแรก หรือหากอยู่ระหว่างรอสาย จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกชะงักทันที หากเป็นเสียงกริ่งที่สามจะไม่มีใครรับสาย ให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า คุณงานยุ่งหรือการบริหารจัดการบริษัทของคุณ พนักงานขี้เกียจจนไม่รับโทรศัพท์ และไม่ใส่ใจลูกค้าผลลัพธ์นี้ จะส่งผลอย่างร้ายแรงต่อ ภาพลักษณ์ของบุคคลหรือบริษัท

เมื่อรับโทรศัพท์เสียง ควรเต็มไปด้วยความหลงใหล เพื่อให้คนอื่นรู้สึกว่า การรับสายของเขาเป็นสิ่งที่ทำให้คุณมีความสุข และคนในบริษัทของคุณก็มีพลังมากขึ้น โทนเสียงไม่ควรสูงเกินไป เว้นแต่บุคคลอื่น หรือคุณอยู่ในย่านใจกลางเมืองจะได้ยินไม่ชัดเจนน้ำเสียงที่สูงเกินไป จะทำให้คนอื่นคิดว่า คุณกำลังโต้เถียง เมื่อรับโทรศัพท์คุณต้องทักทายอีกฝ่ายก่อน คุณสามารถพูดว่า สวัสดีคุณต้องการใคร คุณไม่สามารถพูดว่า สวัสดีหรือคุณเป็นใคร คุณต้องการอะไร

มันจะทำให้คนอื่นรู้สึกว่า คุณหยาบคายมากและเขาก็ไม่ยินดีรับสายนี้ เมื่อรับโทรศัพท์ระวัง อย่ารับโทรศัพท์ ขณะสนทนากับคนอื่น และอย่ารับประทานอาหารขณะรับโทรศัพท์ เพราะจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า คุณไม่เคารพเขา เมื่อรับโทรศัพท์ให้นั่งตัวตรงแสดงความเคารพ เมื่อมีคนมองคุณ และอย่าพิงเก้าอี้หรือนอนบนโต๊ะ หากคุณอยู่ในการประชุมหรือกำลังรับแขก คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ให้อีกฝ่ายทราบและขอโทษได้ ในขณะเดียวกัน คุณสามารถขอให้อีกฝ่ายทิ้งข้อมูลติดต่อ และคุณสามารถโทรกลับหาเขาในภายหลังได้

มารยาททางโทรศัพท์ในนาม หากการโทรไม่ใช่เพื่อตัวคุณเอง แต่เป็นสำหรับเพื่อนร่วมงาน คุณควรโอนสายอย่างสุภาพ คุณสามารถพูดว่า รอสักครู่ฉันจะโทรหาคุณเอง เมื่อแจ้งเพื่อนร่วมงานคุณไม่ควรตะโกน คุณต้องรู้ว่า อีกฝ่ายสามารถได้ยินทัศนคติของคุณทางโทรศัพท์ และคุณต้องแสดงความเคารพต่อเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อให้อีกฝ่ายเคารพเพื่อนร่วมงาน หรือบริษัทของคุณ หากบุคคลที่คุณกำลังมองหาไม่ได้อยู่ที่นั่น คุณสามารถบอกเขาอย่างสุภาพว่า

ขอโทษและบอกให้โทรกลับในภายหลังได้ไหม หรือคุณสามารถบอกข้อมูลการติดต่อของคุณ ฉันจะถามเขาในภายหลังติดต่อคุณ คุณสามารถถามอีกฝ่ายได้ว่ามีอะไร จะสื่อหรือไม่ หากต้องการสื่อ คุณต้องจำเนื้อหาให้ชัดเจน และยืนยันอีกครั้งหลังจากที่อีกฝ่ายพูดจบ หากอีกฝ่ายถามเพื่อนร่วมงานว่า จะไปไหนหรือถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเพื่อนร่วมงาน คุณต้องไม่บอกเขาเบาๆ เพราะเนื้อหาอาจเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของเพื่อนร่วมงาน

อย่าตำหนิอีกฝ่ายว่า โทรผิดบอกอีกฝ่ายอย่างสุภาพ เกี่ยวกับการโทรผิดและถามว่า คุณสามารถช่วยอีกฝ่ายได้ไหม มารยาททางโทรศัพท์ นอกจากน้ำเสียงการนั่งและข้อกำหนดอื่นๆ เมื่อรับโทรศัพท์ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว สิ่งต่อไปนี้ควรให้ความสำคัญกับการโทร ก่อนทำการโทร คุณต้องเตรียมการชี้แจงจุดประสงค์ของการโทร และหากจำเป็น คุณสามารถร่างคำถามที่คุณต้องการถาม หรือสิ่งที่คุณต้องการทราบได้ เตรียมกระดาษและปากกา

เพื่อให้คุณจดเนื้อหาสำคัญของโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา เวลาโทรควรคำนึงถึงความสะดวกของอีกฝ่ายจะดีที่สุด ไม่ควรโทรหลังแปดโมงเช้าและก่อนสิบโมง ดีที่สุดคือ ไม่ควรโทรพร้อมกัน หรือสองโมงเช้า โปรดทราบว่า ไม่ได้เลือกสองชั่วโมงแรก ก่อนเริ่มงานในเช้าวันจันทร์ และไม่ได้เลือกวันหยุดสุดสัปดาห์ และก่อนเลิกงานในวันศุกร์ อย่าโทรนานเกินสามนาที หากคุณต้องการคุยเป็นเวลานาน คุณสามารถนัดสัมภาษณ์หรือถามอีกฝ่ายได้ว่าสะดวกหรือไม่

หลังจากโทรออกแล้ว คุณควรรายงานบ้านของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คนที่คุณกำลังมองหา ไม่ใช่คนที่คุณกำลังมองหา หากคนที่คุณกำลังมองหาไม่อยู่ โปรดบอกคนที่รับโทรศัพท์ และอย่าลืมขอบคุณผู้อื่นในตอนท้าย เมื่อพูดคุยกันคุณควรใส่ใจกับความสุภาพของภาษาของคุณ ในขณะเดียวกัน พูดสั้นและกระชับแสดงออกอย่างชัดเจน

ประเด็นพื้นฐานของมารยาททางโทรศัพท์ เวลารับโทรศัพท์ เวลาที่เหมาะที่สุดในการรับโทรศัพท์เวลาที่มืออาชีพที่สุดในการรับโทรศัพท์คือ การรับสายที่สามของโทรศัพท์ หากคุณรับสายระหว่างเสียงเรียกเข้าครั้งแรกของโทรศัพท์ ลูกค้าบางราย จะคิดว่าคุณกังวลมากเกินไป หากคุณโทรเข้าโทรศัพท์หกถึงสิบหกครั้ง ลูกค้าจะคิดว่าคุณไม่สนใจ

เสียงตอบรับโทรศัพท์ พนักงานขายรับโทรศัพท์ด้วยความตื่นเต้นเล็กน้อย มีข้อความแสดงความยินดีในน้ำเสียงของเขากระตือรือร้นเล็กน้อย หากเสียงของคุณฟังดูเหมือนเสียงติดขัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าไม่ต้องการพบคุณ นี่เป็นสาเหตุหนึ่ง ที่ทำให้คุณต้องรับสาย เพราะเมื่อเสียงเรียกเข้าครั้งแรกมันขัดจังหวะ สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ทำให้จิตใจของคุณกระจ่างขึ้น และเพิ่มสติของคุณเองให้ลุกขึ้นยืน นี่เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ไม่ว่าคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า เมื่อใดให้หยุดสิ่งที่คุณมีอยู่ในมือ และจินตนาการในความคิดของคุณทันที

ขอให้คนที่โทรหาคุณ บอกคุณว่าทำไมเขาถึงโทรมา เขาหรือเธออาจปฏิเสธโฆษณาของคุณ หรือถามคุณบางอย่างเกี่ยวกับโปรเจ็กต์พิเศษ คุณสามารถตอบแบบนี้ได้ครับท่าน ท่านผู้หญิง เราได้รับโทรศัพท์มากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา และเราก็มีความสุขมาก จากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป หากคุณสามารถเรียกชื่ออีกฝ่ายทางโทรศัพท์ได้ อีกฝ่ายจะมีความสุขมาก ซึ่งเป็นประโยชน์มากในการติดต่อกับผู้โทร วิธีการตั้งชื่อนั้นง่ายมาก แต่คำที่ถูกต้อง มีความสำคัญมากดังต่อไปนี้ เมื่อคุณกลับมาออนไลน์ให้พูดว่า ขอบคุณที่รอ ความสุภาพมักใช้เพื่อยกย่องความอดทนของพวกเขา

 

 

 

 

 

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ >> เขา สันเนินลิ่มความกดอากาศลักษณะเฉพาะและการเปลี่ยนแปลงเชิงพื้นที่

แสดงความคิดเห็นด้วย Facebook

นานาสาระ ล่าสุด
โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า
โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า
โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า
โรงเรียนบ้านเก่าต้นมะค่า